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億航智能「空飛ぶタクシー」、日本で無人試験飛行に成功...中国
| 2021年06月14日版 |
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FIGURENET ウィークリーニュース 2021.6.14版 (第959号）
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【発行部数：6,255】
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いつもお引き立ていただき、ありがとうございます。
人から叱られる(怒られる)ことがあります。そんなとき大切なのは、
心からの謝罪とその後の適切な対応です。
そんなこと「誰でもわかっている！」と叱られそうですが、意外に
できていないものです。謝ることは誰でもします。でも、それが相
手の心に通じていないケースが多すぎます。
お客様の怒鳴り声を聞き、「はい、はい、大変申し訳ございません。
全くお客様の仰る通りです。」といくら言っても、お客様の怒りの
感情を抑えきれないのであれば、下記の３つを思い出してください。
「無条件に受け入れていないのではないか？」
「心底相手の立場になっていないのではないか？」
「役目で謝り、アナタが謝っていないのではないか？」
マニュアル化しても仕方ないことですが、
「お客様が怒りを露わにしているときには、言い訳をせず、傾聴する
こと」「私があなたの立場なら怒りが収まらないに違いない。本当に
申し訳ない。」「会社としてではなく、私、〇〇として、心からお詫
びをします。」といった、言葉が腹の中から出てくることが大切だと
思います。
時間が元に戻せないのは、心の底では誰でもわかっています。
次の一歩に踏み出すための《真心》を、当事者同士が共有できるこ
とができるように、心を尽くしたいものですよね。
既にご存知のニュースばかりとは思いますが、一週間を振り返り弊
社が集めた「気になるニュース」、お役に立てていただければ幸い
です。
さあ、今週も頑張りましょう！
**≪ 個人的な追伸≫ ***************************************
昨日(6月13日)は、私、島崎文彦の誕生日でございました。
先週、Youtubeの誕生日ライブのご案内をしておりましたが、とん
でもないドジを踏んでしまい(私らしい(^^;))、開始早々URLを切
ってしまいました！！！！そのため、急遽設定し直したため、一部
の方しか見れなかったようです。
大変、大変、申し訳ございませんでした。
正直、じっくり見る価値はないかと存じますが(f^^;)、下記に
アップされておりますので、よろしければご覧になって下さい。
https://www.youtube.com/watch?v=N5z5t6ldqIA
尚、Youtubeを切ってしまったときは、年甲斐もなくアタフタして
しまい、初めに演奏をしたウクレレはとんでもない出来となって
おり、穴があったら入りたい気分です。
いずれにせよ、私の60年目の一日がスタート致しました。
こうやって皆さまと繋がっていることに、心から感謝です！
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【2021.6.7.～2021.6.13.】
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☆ 億航智能「空飛ぶタクシー」、日本で無人試験飛行に成功...中国
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/01502/060800019/?n_cid=nbpnxt_mled_ne
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● イメージセンサー戦略、車載加速 エッジAIをサービス化...ソニーG
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● AIと脱炭素の2本立てでベンチャー育成を支援...トヨタ
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● 料理宅配大手が日本市場に参入、仙台市でサービスを開始...米ドアダッシュ
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● デジタル事業の子会社設立へ、売上高1000億円目指す...SOMPOHD
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● 宇宙に注目、非地上系ネットワークを展開へ...ソフトバンク
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● 脱エンジンに突き進む 26年にサステナブル投資から非ZEV除外...EU
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日経XTECH 6/11
● レベル3の自動運転、1チップで処理 新型SoC...ザイリンクス
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● オン抵抗が0.95mΩと業界最低の30V耐圧MOSFET、発売...Vishay
【詳細】https://www.vishay.com/company/press/releases/2021/SiSS52DN/
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エーザイニュースリリース 5/31
● 連結営業利益で1兆円超目標、半分はLumadaで...日立
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● 造船の設計工程を年1万3000時間削減へ「SmartDB」導入...常石造船
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● 「iOS 15」、ヘルスケアのデータを電子カルテと連携へ...アップル
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日経XTECH 6/8
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◇◆ 困ったものです .... ウィルス情報、他 ◆◇
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ITmediaエンタープライズ 6/4
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