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AT&Tを160億ドルで買収、新社名は「AT&T」に ... SBC

2005年02月07日版

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  FIGURENET ウィークリーニュース 2005.2.7.版 (第169号)
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いつもお引き立ていただき、ありがとうございます。

最近ある日本の会社にクレームの電話をしたところ、お客様センタ
ーの応対者のレベルの低さに、より怒りが【増幅】されることがあ
りました。

 ○お客様に対する基本的な姿勢の欠如
 ○お客様の気持ちを理解してあげようとする包容力のなさ
 ○社内の事情をお客様に受け入れさせようとする傲慢さ
 ○トラブルの後のフォローがない詰めの甘さ
 等々

「短気は損気」とは思いつつ、『筋を通せ!』と怒っております。
でも、きっと「人の振り見て我が振り直せ」という、神様のお告げ
なのかもしれません。(^^;)

それでは、今週も『FIGURENET ウィークリーニュース』をお得意
様にお送りさせて頂きます。

既にご存知のニュースばかりとは思いますが、一週間を振り返
る「気になるニュース」、お役に立てていただければ幸いです。

【2005.1.31.~2005.2.6.】

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☆ AT&Tを160億ドルで買収、新社名は「AT&T」に ... SBC

ITPro 1/31

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● ジレットを買収、世界最大の日用品メーカー ... 米P&G

Nikkeibp/business 1/28

● DRAM価格:旧正月明けも価格下落は緩やか

日経マーケットアクセス 1/26

● 貴金属などへの支出、過去半年で3割増 ... 上海サーチナ

nikkeibp/business 1/31

● パソコンから個人情報を探し出すソフト ... KLab

ITPro 1/28

● モノづくり改革、優秀な技術者を社内コンサルに ... 日立

Nikkeibp/mechanical 1/29

● 半導体価格下落で、通期業績を下方修正  ... 東芝

ITmedia News 1/31

● PDA出荷の落ち込み止まらず ... IDG

ITmedia News 2/3

● 日本無線の音声端末を最大128kbit/sに高速化 ... ウィルコム

ITPro 2/2

● 25Gbps伝送の共同実験に成功 ... ベル研

nikkeibp/IT 2/2

● 食糧輸入が輸出を上回る、55億ドルの赤字 ... 中国

nikkeibp/IT 2/2

● 分子サイズのNOT回路「crossbar latch」を開発 ... 米HP

ITPro 2/2

● 「一太郎」の販売中止を命じる ... ジャスト

ITmedia News 2/1

● 世界半導体販売、PCと携帯好調で過去最高に ... SIA

ITmedia News 2/1

● 米Turnerとアニメファンド設立 ... 伊藤忠

ITmedia News 2/2


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  ◇◆ 困ったものです .... ウィルス情報、他 ◆◇
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● Blasterワーム亜種作成の少年に実刑判決

ITmedia News 1/29

● 自殺死亡数、2003年は3万2000人超え過去最悪に ... 厚生労働省

nikkeibp/medical 1/31


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