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電子部品のホットな情報

電話の応対

2014年05月27日版

● スマホ向け個別半導体モジュール拡充-関連技術者100人採用へ ... ローム
● 板状ナノ粒子を連続的に製造する方法を開発 ... 産総研とコニカミノルタ

【電子部品のお助け隊(R)】

<<電子部品・半導体NEWS>>

皆さん、コンニチハ!

今回も、新人教育で話した内容です。

電話での応対は丁寧でなくてはなりません。その電話、アメリカ合衆国大統領のバラク・オバマさんからかもしれませんし、安倍首相からかもしれません。

ですから丁寧にするに越したことはないのですが、会話に入るときには意識を持つ必要があります。

どういう意識か?

相手が誰かということです。たとえば「顧客」、「同業他社」、「業者」で話し方を替える。

ただ誤解してはならないのは、たとえば業者に対してぞんざいな応対をして良いという事ではありません。丁寧な話し方には代わりありませんが、仕事をスムーズに進めるためのポジションを決めるということです。たとえば「上下関係」「仲間意識」「適度な距離感」等を意識するということ。

同業他社にあまり謙(へりくだ)ると、取引交渉に不利になる、丁寧でも凛とした会話が必要になります。また業者に対しては、無理なお願いをしても受け入れてもらえるように、常に仲間意識を持って話す。等々

電話一本かもしれませんが、将棋の一手と同じで、その後の勝敗を左右させることになるのです。慎重に、そして凛と、そして強(したた)かに。

さあ、今日も復興のために頑張りましょう!(^^)

【ニュース】
● スマホ向け個別半導体モジュール拡充-関連技術者100人採用へ ... ローム
http://www.nikkan.co.jp/news/nkx0320140526bjab.html

ロームは車載やスマートフォン向けのディスクリート(個別半導体)モジュール事業を拡充するため、2015年3月期中に国内で関連技術者を100人規模で新規採用する。...


● 板状ナノ粒子を連続的に製造する方法を開発 ... 産総研とコニカミノルタ
http://www.nikkan.co.jp/news/nkx0720140526eaab.html

 産業技術総合研究所はコニカミノルタと共同で、厚さ数ナノメートルの板状の有機半導体材料のナノ粒子を連続的に製造する方法を開発した。...


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【弊社に届いた前日の引き合い<抜粋>】
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