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| 2014年04月21日版 |
● 半導体企業閉鎖で９００人解雇、地元７社に採用要請*兵庫・西脇 ... タワージャズジャパン
● 第1四半期純利益は21％増、8期連続の増益 ... 台湾ＴＳＭＣ
【電子部品のお助け隊（R)】
<<電子部品・半導体NEWS>>
皆さん、コンニチハ！
以前クレーム問題で話題になった某大手電機会社のカスタマーセンターとやりとりをしています。
数ヶ月前、あるBlu-ray Discを再生したところ、画面が乱れたため、サービスの方をよびチェックしてもらいました。Discドライブの具合が悪い可能性が高いと「Discドライブの交換」をしてみましたが現象は変わりません。そのサービスの方は、Discドライブの問題ではなく、基板の具合が悪い可能性が高いと言って修理に出すことになりました。
２週間ほど過ぎて、修理からその装置が戻ってきた。しかし現象は変わりません。ちなみに、工場では「Discドライブの交換」をしたと伝票に書かれていました。
そこで再度サービスの方をよんだところ、もう一度「Discドライブの交換」をしてくれました。しかし、それでも現象は変わりません。
サービスの方も困り果て、画面が乱れるBlu-ray Discをもって帰り調べてくれましたが、問題が分からずにいました。
さらに一週間ほど過ぎて「装置の新しいバージョンのソフトが届いたので、入れれば直るかもしれない」といって、それをインストールしてみたところやっと動くようになりました。（尚、ソフトのバージョンアップの費用は掛からないとのことでした。）
上記にも書いたように、修理伝票には「Discドライブの交換」と記載さており、修理費用は数万円。ヨドバシの５年保証で自動的に支払われたのですが、それに伴い保証は終了してしまいました。
それ以降トラブルがなければ、それはそれで良かったのですが、先日、今度は録画していたものがすべて消えてしまう現象が起こり、問い合わせたところ、場合によっては修理費が掛かると言われ、クレームをすることにしました。
Blu-ray Discの画面が乱れたため修理に出す際、サービスの人が原因は「基板にある」と判断したにもかかわらず、工場では「Discドライブの交換」し、それをもって修理完了と戻してきたが、実際には問題は解決していなかった。上記のように数回「Discドライブの交換」をしても問題が解決しなかったのは、一番初めにサービスの人が診断したように「Discドライブ」が原因ではなかったからです。本来その必要のない「Discドライブの交換」費用を、修理代として請求してきた為、ヨドバシの５年保証を使い切ってしまったのだから、その請求を取り消してヨドバシの５年保証が継続できるようにしたい...というものです。（それで今回の修理費がでるようにしたいためです。）
すると、
『Discドライブの交換の必要がなかったにしても、当時の修理の判断に誤りがないので「Discドライブの交換」に伴う修理の請求をする。』
と意味の分からない返事。あまりにも強引で、上司を出すように頼んでも拒否したため、録音をしていると伝えたところ「見解に変わりはないが上司から別途連絡をよこす」といって電話を切りました。
交換する必要のない部品を交換して、それを請求する意味が分かりません。
皆さんは、どう考えますか？
さあ、今日も復興のために頑張りましょう！(^^)
【ニュース】
● 半導体企業閉鎖で９００人解雇、地元７社に採用要請*兵庫・西脇 ... タワージャズジャパン
http://www.yomiuri.co.jp/job/news/20140417-OYT8T50063.html?from=ytop_ymag
イスラエルの半導体メーカーの日本法人「タワージャズジャパン」（兵庫県西脇市平野町）が７月末で閉鎖され、約９００人が解雇されることを受け、西脇市は１６日、緊急経済雇用対策本部を設置し、初の本部会議を開き、関連部署の部長ら計１０人が出席した。...
● 第1四半期純利益は21％増、8期連続の増益 ... 台湾ＴＳＭＣ
http://jp.reuters.com/article/jpchina/idJPTYEA3G05N20140417
半導体受託生産世界最大手の台湾積体電路製造（ＴＳＭＣ）が発表した今年第１・四半期決算は、モバイル機器メーカーからの需要が伸び、利ざやが拡大し、純利益が４７９億台湾ドル（１５億９０００万米ドル）と、２１％増加した。...
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【弊社に届いた前日の引き合い＜抜粋＞】
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250042MB006G305ZR,2SC2878-A,TOSHIBA ,2SC3419(Q),TOS ,30FMNBTKAPBFREE,5273-06A,MOLEX ,88E6350RA1-TFJ2C000,MARVELL ,AD843JRZ16,AM29F010B70PI,AMD / SP ,AM29F016D70E4F,Spansion/AMD ,AM29F160DB90EI,AMD ,ATE1D-5M3-10-Z,FUJISOKU ,B3W9002-HG1,オムロン ,B3W-9002-R2,オムロン ,B3W-9002-Y2,オムロン ,CNH30R106M-TM,Maruwa ,DD104-63SL220J50,MURATA ,E5061B/020/1E5/235/810/820,アジレント ,GRM1882C1H471JA01D,MURATA ,HD6417705F-133BV,HD74HC123AP,Hitachi ,IW4081BD,LD-JMJC/WH,ELECOM ,MAX2680EUT+,Maxim ,MB91F364GPMCR-GE1,FUJI(JS) ,MCR03EZPFX15R0,ROHM ,ML-20-10P,SATO ,ML86V7668ATBZ03A,OKI ,MPC5121YVY400B,FRS(JS) ,MSM6636G3-KR1,
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